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शीर्षक
Text copied to clipboard!वरिष्ठ खाता प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित वरिष्ठ खाता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रमुख ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक और लाभकारी संबंध बनाए रखने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने, उनके लिए उपयुक्त समाधान प्रदान करने और कंपनी के लक्ष्यों के अनुरूप रणनीतियाँ विकसित करने के लिए जिम्मेदार होंगे। वरिष्ठ खाता प्रबंधक के रूप में, आप बिक्री टीम, विपणन विभाग और अन्य आंतरिक टीमों के साथ मिलकर काम करेंगे ताकि ग्राहकों को उच्चतम स्तर की सेवा प्रदान की जा सके।
आपका मुख्य उद्देश्य ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना, खाता वृद्धि को बढ़ावा देना और राजस्व लक्ष्यों को प्राप्त करना होगा। आपको नियमित रूप से ग्राहकों से संवाद करना होगा, उनकी प्रतिक्रिया को समझना होगा और उनके व्यवसाय की बदलती आवश्यकताओं के अनुसार रणनीतियाँ समायोजित करनी होंगी। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, विश्लेषणात्मक सोच और समस्या सुलझाने की क्षमता होनी चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो बिक्री और खाता प्रबंधन में कम से कम 5 वर्षों का अनुभव रखता हो, और जिसने जटिल ग्राहक संबंधों को सफलतापूर्वक संभाला हो। यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और आपके पास नेतृत्व की क्षमता है, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- प्रमुख ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए रखना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना।
- राजस्व लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करना।
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करना।
- प्रस्ताव और अनुबंध तैयार करना।
- बाजार प्रवृत्तियों का विश्लेषण करना।
- प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करना।
- ग्राहकों से नियमित संवाद बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (MBA वांछनीय)।
- खाता प्रबंधन में कम से कम 5 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और वार्ता कौशल।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- समस्या सुलझाने की क्षमता।
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता।
- MS Office और CRM टूल्स का ज्ञान।
- रणनीतिक सोच और योजना बनाने की क्षमता।
- लक्ष्य-उन्मुख कार्यशैली।
- तेजी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास खाता प्रबंधन में 5 वर्षों का अनुभव है?
- आपने किस प्रकार के ग्राहकों के साथ काम किया है?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आपकी बिक्री रणनीति क्या होती है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने कौन से CRM टूल्स का उपयोग किया है?
- आप राजस्व लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करते हैं?
- आप बाजार प्रवृत्तियों का विश्लेषण कैसे करते हैं?
- आपका नेतृत्व अनुभव क्या है?
